Condiciones Generales de Contratación

"Servicios" se refiere a los servicios que proporcionamos y que están vinculados a estas Condiciones, incluyendo nuestro sitio web (https://www.estheticos.net/); el contenido proporcionado, generado o puesto a disposición para nuestros Servicios o en relación con ellos (nuestros "Materiales"); y cualquier servicio conectado a Servicios de terceros o que dependa de ellos.

"Usted" ("su", el "cliente" o el "usuario") se refiere a cualquier persona física que utilice nuestros Servicios, incluidos los empleados, agentes, contratistas u otras personas que accedan a nuestros Servicios a través de su cuenta ("Cuenta") o con su autorización.

"Utilizar nuestros Servicios" significa interactuar con nuestros Servicios de cualquier forma, incluyendo acceder, navegar, la creación de una Cuenta, la realización de pagos, el envío de Contenido generado por el usuario, el suministro o la transmisión de cualquier otra información, contenido, material o instrucción a través de nuestros Servicios, la integración con nuestros Servicios, ya sea de forma directa o mediante herramientas automatizadas, scripts, software o aplicaciones de terceros.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones, así como por nuestra Política de privacidad y cualquier otra política a la que se haga referencia en ellas, las cuales quedan expresamente incorporadas a estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no podrá utilizar nuestros Servicios.

Nuestros Servicios están destinados a usuarios mayores de 18 años o que hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción, si esta es superior. Las personas menores de esta edad no pueden utilizar nuestros Servicios. Si tenemos conocimiento de que un usuario no tiene la edad mínima requerida, podremos suspender o rescindir su acceso a nuestros Servicios de forma inmediata y sin responsabilidad alguna.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta que:

• Tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad en su ubicación, la que sea mayor).
• Tiene capacidad jurídica para aceptar estas Condiciones y, si representa a una organización u otra entidad jurídica, tiene la autoridad para vincular a dicha entidad.
• La información que nos facilita es, y seguirá siendo, precisa, completa y actualizada.
• No se encuentra en, ni reside habitualmente en, ni está constituido con arreglo a las leyes de ninguna jurisdicción sujeta a sanciones o embargos generales, y no es una parte bloqueada, denegada o restringida de cualquier otro modo en virtud de las sanciones aplicables o las listas de control de exportaciones.

Si no cumple estos requisitos, no debe utilizar nuestros Servicios.

Al utilizar nuestros Servicios, usted garantiza, en su propio nombre, en el de sus usuarios y en el de otras partes a las que represente, que no:

• Modificar, copiar, elaborar obras derivadas, descompilar o realizar ingeniería inversa de ningún Material, software o contenido proporcionado a través de nuestros Servicios, incluido el Contenido generado por el usuario, sin nuestro permiso previo por escrito.
• Eliminar, alterar u ocultar cualquier indicación de derechos de autor, marca registrada u otras indicaciones de propiedad que figuren en cualquier Material, software o Contenido generado por el usuario disponible a través de nuestros Servicios.
• Transferir, distribuir o "duplicar" cualquier parte de los Materiales de nuestros Servicios o del Contenido generado por el usuario a otro servidor o persona sin nuestra autorización explícita.
• Utilizar nuestros Servicios de una manera que, de forma consciente o por negligencia, perturbe o abuse de nuestras redes o de cualquier otro servicio que prestemos.
• Transmitir, distribuir o publicar cualquier material acosador, indecente, obsceno, fraudulento o ilícito a través de nuestros Servicios.
• Utilizar nuestros Servicios infringiendo cualquier ley o normativa local, estatal, nacional o internacional aplicable.
• Realizar actividades publicitarias no autorizadas o de spam utilizando nuestros Servicios.
• Recopilar, recabar o recoger datos de los usuarios, incluido el Contenido generado por el usuario, sin el consentimiento explícito del usuario o infringiendo nuestra Política de privacidad.
• Utilizar nuestros Servicios de forma que se infrinjan, se apropien indebidamente o se vulneren los derechos de privacidad, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de nuestra empresa o de cualquier tercero.
• Enviar a través de nuestros Servicios cualquier Contenido generado por el usuario que sea difamatorio, infractor o ilegal de cualquier otra forma, o que vulnere los derechos de nuestra empresa o de cualquier tercero.
• Utilizar scripts o tecnologías automatizadas, incluidos bots o herramientas de minería de datos, para acceder, extraer o recopilar datos de nuestros Servicios sin nuestro consentimiento explícito.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de nuestros Servicios o a cualquier sistema o red relacionados.
• Adoptar cualquier conducta que restrinja o impida a cualquier otro usuario utilizar o disfrutar de nuestros Servicios, o que, a nuestro juicio, exponga a nuestra empresa o a cualquiera de sus usuarios a cualquier responsabilidad o perjuicio de cualquier tipo.
• Acceder, utilizar, exportar, reexportar, transferir o poner a disposición de cualquier otra forma nuestros Servicios o cualquier software, tecnología o contenido subyacente, infringiendo cualquier ley aplicable en materia de control de exportaciones, comercio o sanciones económicas.
• Ocultar o falsear su identidad, por ejemplo, utilizando nombres falsos, suplantando a otras personas u ocultando su condición de parte sancionada o sujeta a restricciones.
• Aprovecharse de cualquier característica o funcionalidad que una persona razonable consideraría una omisión, un fallo o un error evidentes.
• Intentar eludir o sortear cualquier funcionalidad, restricción, límite de uso, muro de pago, restricción geográfica o característica de acceso de nuestros Servicios.
• El uso de "scrapers", "crawlers" o "bots" para extraer la estructura de nuestros planes, precios, interfaz o textos.
• La copia o imitación de los flujos de trabajo (workflows) lógicos y la disposición de los elementos del dashboard.

El incumplimiento de estas limitaciones puede dar lugar a la suspensión o la rescisión de su acceso y de sus derechos a nuestros Servicios, así como a cualquier otra vía de recurso legal de que dispongamos.

Nos reservamos el derecho a modificar, eliminar o alterar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios no sustanciales podrán entrar en vigor de forma inmediata. En el caso de cambios sustanciales, es posible que le solicitemos que vuelva a aceptar las Condiciones para seguir utilizando nuestros Servicios. Le notificaremos con una antelación razonable, tal y como exige la ley, por cualquier medio razonable, y dichos cambios entrarán en vigor tras el periodo de preaviso. Los cambios exigidos por la legislación aplicable o por una situación de emergencia podrán entrar en vigor de forma inmediata, independientemente de su carácter sustancial.

Su acceso o uso continuado de nuestros Servicios tras la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación constituye su reconocimiento y aceptación de quedar vinculado por las Condiciones revisadas.

Todas las cláusulas de estas Condiciones se aplican en su totalidad, salvo que una disposición imperativa de la legislación aplicable exija lo contrario. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita, excluye o modifica los derechos, protecciones o recursos imperativos que pueda tener en virtud de la legislación que le sea aplicable.

Es posible que tenga que crear una Cuenta para acceder a la totalidad o a parte de nuestros Servicios. Su nombre de usuario y contraseña son para su uso personal, y debe asegurarse de que la información de su Cuenta sea correcta. Si cree que la información de su Cuenta necesita actualizarse, o si tiene problemas para acceder a ella, póngase en contacto con nosotros.

De vez en cuando, es posible que necesitemos acceder a su Cuenta para prestar o dar soporte a nuestros Servicios, investigar posibles incumplimientos de estas Condiciones, responder a solicitudes legales o proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios.

Podemos ofrecerle la opción de registrarse, iniciar sesión o vincular su Cuenta a Servicios de terceros mediante el inicio de sesión único (SSO). Al utilizar esta función, usted reconoce que está utilizando un Servicio de terceros y nos concede permiso para acceder y tratar la información de su perfil en dicho servicio, en la medida en que lo permita dicho servicio y su configuración de privacidad. Puede revocar el acceso a cualquier Servicio de terceros en cualquier momento a través de la configuración de su Cuenta o de la plataforma del Servicio de terceros.

Aunque hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la seguridad de nuestros Servicios, usted es el único responsable de mantener la seguridad de su Cuenta y de cualquier contraseña que utilice para acceder a ella. Usted se compromete a: (a) utilizar contraseñas seguras y únicas; (b) no compartir con terceros ni revelarles su contraseña o sus credenciales de acceso; (c) aplicar las medidas de seguridad adicionales que podamos ofrecer, como la autenticación de dos factores, si está disponible; y (d) notificarnos inmediatamente si sospecha que se ha producido algún acceso no autorizado a su Cuenta u otra violación de la seguridad, tomar todas las medidas necesarias para poner fin al uso no autorizado y prestarnos su plena cooperación y asistencia para poner fin a cualquier uso no autorizado posterior, rectificarlo y prevenirlo. Nos reservamos el derecho a exigirle que cambie su contraseña o que aplique medidas de seguridad adicionales si consideramos que la seguridad de su Cuenta puede verse comprometida.

No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, daño o consecuencia que se derive de: (a) su incumplimiento de estas obligaciones de seguridad; (b) el acceso no autorizado a su Cuenta; o (c) cualquier acción realizada a través de su Cuenta, haya sido o no autorizada por usted.

Si desea eliminar su Cuenta, puede hacerlo en cualquier momento a través de la configuración de su Cuenta o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Antes de que podamos completar la eliminación de su Cuenta, deberá saldar todas las obligaciones de pago pendientes con nosotros. Una vez completado el proceso de eliminación de la Cuenta, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin responsabilidad alguna, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, a suspender, rescindir o eliminar su Cuenta, restringir el acceso a nuestros Servicios o adoptar cualquier otra medida adecuada con efecto inmediato por motivos que incluyen, entre otros:

• Su uso de nuestros Servicios supone un riesgo para nuestra seguridad, la de nuestros Servicios o la de cualquier tercero.
• Su uso de nuestros Servicios puede afectarnos negativamente a nosotros, a nuestras filiales, socios o clientes.
• Su uso de nuestros Servicios puede exponernos a nosotros o a nuestras filiales a responsabilidades o incumplimientos en virtud de cualquier legislación aplicable.
• Su uso de nuestros Servicios puede ser fraudulento, abusivo, discriminatorio o ilegal.
• Su uso de nuestros Servicios pueda menoscabar o devaluar nuestra reputación o nuestro prestigio.
• No ha cumplido con sus obligaciones de pago con nosotros, ya sea por el uso de nuestros Servicios o de cualquier otro servicio que ofrezcamos.
• Ha incumplido las presentes Condiciones, incluidas las declaraciones y garantías.
• Usted sea objeto de una solicitud de quiebra o de cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia, el cese de la actividad, la liquidación o la cesión en beneficio de los acreedores.
• Se ha producido un uso no autorizado de nuestros Servicios.
• Así nos lo solicite cualquier autoridad legal o pública en virtud de cualquier ley aplicable.

Cuando el problema pueda subsanarse y no sea razonablemente necesario actuar de forma inmediata, le avisaremos con antelación y le daremos una oportunidad razonable para que lo subsane antes de suspender o rescindir el servicio. Podremos actuar de forma inmediata y sin previo aviso cuando lo consideremos razonablemente necesario, incluidos los casos de fraude, riesgo para la seguridad, actividad ilícita, requisitos legales o reglamentarios, o incumplimiento reiterado a la hora de subsanar el problema.

En caso de suspensión o rescisión, todos los derechos de licencia que se le hayan concedido en virtud de las presentes Condiciones quedarán rescindidos de forma inmediata, todos los pagos pendientes que se nos adeuden pasarán a ser exigibles de forma inmediata, y podremos eliminar sus datos de conformidad con nuestra Política de privacidad. Podremos, a nuestra entera discreción, aplicar cualquier crédito, pago anticipado u otras cantidades que se le adeuden para saldar dichos pagos.

Puede recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros. Todos los recursos están sujetos a nuestra revisión y es posible que no estén disponibles en todas las circunstancias.

Salvo que se indique lo contrario, todos los precios que aparecen en nuestros Servicios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen el impuesto sobre las ventas, cuando sea aplicable.

El precio total que se muestra en la página de pago antes de que confirme su compra representa el importe total que debe abonarnos, incluidos los cargos aplicables que estemos obligados a cobrar.

Si detectamos un error evidente en el precio antes de procesar su pago, nos reservamos el derecho a corregir el error e informarle del precio correcto. En tales casos, tendrá la opción de continuar con el pedido al precio correcto o cancelarlo.

Si cumple los requisitos para estar exento de impuestos, deberá proporcionar documentación válida para su verificación. Podemos rechazar la documentación que no pueda verificarse, y cualquier compra no aprobada estará sujeta a los impuestos aplicables.

Nos reservamos el derecho a ajustar los impuestos o las tasas para cumplir con los cambios legales, notificándolo cuando sea necesario.

Nuestra página web acepta pagos mediante:

• Pago Móvil
• Transferencia
• Zelle
• Binance
• Zinli

En función del método de pago que elija, pueden aplicarse costes y condiciones adicionales. Nos reservamos el derecho a modificar los métodos de pago disponibles previa notificación.

Si elige un método de pago que implique comisiones adicionales, como comisiones por conversión de divisas o por pagos a plazos cobradas por su banco o proveedor de pagos, dichas comisiones se indicarán claramente antes de la confirmación del pago, siempre que tengamos conocimiento de ellas. No aplicamos recargos ocultos.

Pagos manuales: para los métodos de pago que no se procesan de forma automatizada (Pago Móvil, Zelle, Binance, Zinli y transferencia), la renovación de su suscripción no ocurre de forma automática. Usted es responsable de realizar el pago correspondiente y de reportarnos el comprobante antes de la fecha de vencimiento de su ciclo de facturación.

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos autorizados:

• Binance

Al facilitar la información de pago, autoriza al proveedor de pagos correspondiente a almacenarla y procesarla; nos autoriza a cargar en el método de pago seleccionado el importe total que se muestra al finalizar la compra, cualquier cuota periódica o suscripción aplicable, y cualquier importe adicional que haya aceptado expresamente; y confirma que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información de facturación facilitada es correcta y está actualizada.

Aunque los pagos son procesados por terceros, seguimos siendo responsables del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted. Para consultas sobre facturación, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de estas Condiciones. Para cuestiones técnicas relacionadas con el procesamiento de pagos, también puede ponerse en contacto con el proveedor de pagos correspondiente.

Debe informarnos de inmediato si su método de pago se cancela, si cambian sus datos de pago o si detecta un uso no autorizado.

Si se nos notifica que un método de pago ha sido comprometido o utilizado sin autorización, suspenderemos cualquier cargo adicional a dicho método de pago hasta que se aclare la situación.

Si no recibimos el reporte de pago de renovación antes de la fecha de vencimiento, dispondrá de un período de gracia de 5 días hábiles para regularizar su situación. Durante este período, podremos limitar la creación de nuevas citas o congelar temporalmente el acceso a su Cuenta. Transcurrido dicho período sin haber regularizado el pago, procederemos a la suspensión definitiva del acceso, de conformidad con la sección "Suspensión y rescisión de la Cuenta".

Nos reservamos el derecho a suspender o rescindir el acceso a nuestros Servicios si el pago no se completa con éxito, de conformidad con la sección "Suspensión y rescisión de la Cuenta".

Si detectamos un error técnico o administrativo evidente en la facturación, nos reservamos el derecho a corregirlo. Se lo notificaremos antes de cobrarle cualquier importe adicional y le daremos la oportunidad de plantear dudas o impugnar la corrección. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si cree que se le ha cobrado de forma incorrecta.

Si no está satisfecho con algún asunto relacionado con el pago o la facturación, póngase en contacto con nosotros para que podamos intentar resolver el problema.

Nuestros Servicios pueden incluir funciones, herramientas e integraciones (en conjunto, "Servicios de terceros") que dependen de, han sido creados por, están conectados con o cuentan con el apoyo de empresas independientes de nosotros. Al utilizar los Servicios de terceros, acepta cumplir con los términos y condiciones, las normas de uso y las políticas aplicables de los respectivos proveedores.

No respaldamos, no nos hacemos responsables ni ofrecemos ninguna declaración o garantía respecto a ningún Servicio de terceros. No tenemos control alguno sobre estos servicios y no somos responsables de cómo funcionan ni de lo que hacen. Si un Servicio de terceros deja de funcionar o cambia la forma en que se conecta con nuestros Servicios, es posible que tengamos que interrumpir dicha conexión sin incurrir en responsabilidad alguna frente a usted, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

Cuando un problema con nuestros Servicios tenga su origen en un Servicio de terceros, nuestra responsabilidad se limitará a realizar todos los esfuerzos comercialmente razonables para resolverlo o mitigar su impacto en nuestros Servicios. No estamos obligados a reparar, sustituir ni compensar los fallos, interrupciones o cambios causados por Servicios de terceros, salvo en los casos en que lo exija la legislación aplicable.

Al utilizar nuestros Servicios, o cualquier Servicio de terceros en relación con nuestra plataforma, usted acepta no hacernos responsables de ningún problema que surja directamente de dichos Servicios de terceros, en la medida máxima permitida por la ley.

Nuestros Servicios incluyen funciones y herramientas que incorporan inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías relacionadas ("Funciones de IA"), que usted puede utilizar a su discreción para realizar o completar tareas dentro de nuestros Servicios.

Al utilizar nuestras Funciones de IA, usted reconoce y acepta que:

• Algunas de nuestras Funciones de IA pueden basarse en Servicios de terceros o estar respaldadas por ellos. En tal caso, se aplicarán las condiciones establecidas en la sección "Servicios de terceros" de las presentes Condiciones.
• El contenido generado mediante las Funciones de IA constituye Contenido generado por el usuario y se tratará como tal en virtud de las presentes Condiciones.
• Las Funciones de IA pueden generar resultados automatizados basados en modelos probabilísticos y pueden producir resultados inexactos o incompletos. Es responsable de revisar y verificar todos los resultados antes de basarse en ellos.
• El uso que haga de las Funciones de IA puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales, que se pondrán a su disposición en el momento del acceso o del uso.

No garantizamos la precisión, fiabilidad o idoneidad de las Funciones de IA para ningún fin concreto y, en la medida máxima permitida por la ley, declinamos toda responsabilidad por cualquier error, inexactitud o daño que resulte de su uso.

Podemos actualizar, modificar o mejorar nuestros Servicios de vez en cuando. Estas actualizaciones pueden incluir ajustes técnicos, mejoras de seguridad, mejoras de rendimiento, cambios en las funciones o adaptaciones necesarias para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios. Nos reservamos el derecho a implementar actualizaciones en cualquier momento y por cualquier motivo, ya sea de forma temporal o permanente, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad alguna frente a usted o cualquier tercero, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

Usted reconoce que nuestros Servicios pueden contener errores, fallos o interrupciones. No tenemos ninguna obligación de notificar, corregir, actualizar, modificar, mantener o reparar ningún aspecto de nuestros Servicios, salvo en la medida en que lo exija la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho a suspender o descontinuar la totalidad o parte de los Servicios cuando sea razonablemente necesario por motivos legales, de seguridad, operativos o comerciales. Siempre que sea posible, le avisaremos con una antelación razonable antes de descontinuar un Servicio.

Nuestro objetivo es mantener los Servicios disponibles y fiables. No obstante, es posible que, ocasionalmente, los Servicios no estén disponibles debido a mantenimiento programado, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias que escapan a nuestro control razonable. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de interrupciones temporales de los Servicios, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

Al acceder a nuestros Servicios, usted acepta que recopilemos y analicemos métricas de uso, patrones de interacción con el servicio y datos operativos de toda nuestra base de usuarios, de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos. Podemos agregar y anonimizar esta información con fines analíticos, de investigación, de desarrollo de productos y para obtener información sobre el sector. Todos esos datos agregados y anonimizados, una vez procesados para eliminar características identificativas, pasan a ser información de nuestra propiedad y pueden ser utilizados, divulgados o publicados a nuestra discreción. Estos datos agregados no incluirán información que pueda identificarle razonablemente como usuario individual. Además, nos reservamos el derecho a utilizar la información no identificativa que usted facilite a través de los Servicios para mejorar la funcionalidad, promocionar nuestros servicios, optimizar la experiencia del usuario y perfeccionar nuestra oferta de servicios.

De vez en cuando, podremos enviarle Comunicaciones promocionales, conversacionales e informativas a través de SMS, MMS, correo electrónico y llamadas de voz (en conjunto, "Comunicaciones"), pero solo si contamos con su consentimiento expreso previo, que podrá retirar en cualquier momento. No cobramos ninguna tarifa por estas Comunicaciones; sin embargo, pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos, según lo determine su operador de telefonía móvil. Los operadores de telefonía móvil no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

No compartiremos ni venderemos su número de teléfono móvil ni los datos relativos a su consentimiento para recibir SMS a terceros ni a empresas afiliadas con fines de marketing o promocionales. Para obtener más información sobre cómo recopilamos y tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

Al facilitarnos su número de teléfono móvil y/o dar su consentimiento para recibir nuestras Comunicaciones, usted consiente expresamente recibir nuestras Comunicaciones en el número de teléfono móvil que nos ha facilitado, y reconoce y acepta que:

• Tiene al menos 18 años.
• Tiene la autoridad necesaria para dar su consentimiento.
• El consentimiento no es un requisito para la compra de ningún producto o servicio nuestro, salvo en los casos en que dichas Comunicaciones sean necesarias para completar una transacción o garantizar la seguridad de la Cuenta.
• Es el titular o el usuario principal del número de teléfono móvil facilitado.
• Nuestro operador de telefonía móvil puede imponer sus propias restricciones a los mensajes automáticos.

Para darse de baja de nuestras Comunicaciones en cualquier momento, responda con "STOP" o "UNSUBSCRIBE" a cualquier mensaje de texto que le enviemos.

Tras darse de baja, recibirá una confirmación final de que se ha dado de baja de las Comunicaciones. Puede producirse un breve retraso mientras procesamos su(s) solicitud(es), durante el cual es posible que siga recibiendo mensajes.

Si tiene varios números registrados con nosotros, deberá darse de baja de cada uno de ellos por separado. Si cambia su número de teléfono móvil, deberá notificárnoslo inmediatamente para evitar que se envíen mensajes a su número anterior.

Si necesita ayuda con nuestras Comunicaciones por SMS en cualquier momento, responda "HELP" a cualquier mensaje que le enviemos o póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de estas Condiciones.

Nos reservamos la propiedad exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual ("PI") sobre nuestros Servicios, nuestros Materiales y cualquier derecho de propiedad inherente a nuestros Servicios. Estos derechos están protegidos por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual y son de aplicación en todo el mundo.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones se interpretará como una cesión a su favor de ningún derecho, interés o título sobre nuestra empresa o nuestros Servicios, salvo que se indique expresamente en estas Condiciones.

Siempre que cumpla con estas Condiciones y con cualquier obligación de pago que tenga con nosotros, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar nuestros Servicios exclusivamente para sus fines personales o empresariales internos.

Esta licencia no incluye, bajo ninguna circunstancia, el derecho a realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar nuestro código, nuestra base de datos o nuestra interfaz de usuario; a utilizar scrapers, crawlers, bots u otras herramientas automatizadas para extraer la estructura de nuestros planes, precios, interfaz o textos; ni a copiar, imitar o reproducir nuestros flujos de trabajo (workflows) lógicos o la disposición de los elementos de nuestro dashboard. Cualquier infracción de esta cláusula constituye un incumplimiento grave de estas Condiciones y podrá dar lugar a la rescisión inmediata de su acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Todos los derechos que no se le hayan concedido expresamente quedan reservados por EstheticOS y sus licenciantes.

Si publica o distribuye públicamente materiales generados por nuestros Servicios o exportados desde ellos, deberá incluir una atribución razonable a nuestra empresa, como un crédito visible o un enlace a nuestro sitio web, a menos que proporcionemos directrices específicas de atribución, en cuyo caso se aplicarán dichas directrices.

Puede hacer referencia al nombre y la marca de nuestra empresa de forma objetiva y veraz. No debe utilizar nuestro nombre, logotipo, marcas registradas u otros activos de marca de ninguna manera que implique respaldo, patrocinio o afiliación con nosotros sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y pedimos a todos los usuarios de nuestros Servicios que hagan lo mismo. Si considera que su obra ha sido reproducida en nuestros Servicios de una forma que constituye una infracción de los derechos de autor, le rogamos que nos lo comunique utilizando los datos de contacto que figuran al final de estas Condiciones.

Si su reclamación se refiere a contenido publicado por otro usuario en nuestros Servicios, quizá le convenga ponerse en contacto con él directamente antes de presentar una reclamación formal. Puede tratarse de un simple malentendido que se pueda resolver sin necesidad de un procedimiento legal formal.

Al presentar una reclamación por infracción de derechos de autor, usted reconoce que presentar una reclamación falsa podría hacerle responsable de los daños y perjuicios resultantes con arreglo a la legislación aplicable. Si no está seguro de si su reclamación es válida, le recomendamos que solicite asesoramiento jurídico antes de continuar.

Por "Contenido generado por el usuario" se entiende cualquier contenido, material, información, comentario, idea, sugerencia, solicitud de funciones, reseña o comunicación que envíe, publique, suba, comparta o nos facilite de cualquier otra forma, ya sea de forma pública o privada, a nosotros o a través de nuestros Servicios.

Al enviarnos Contenido generado por el usuario o a través de nuestros Servicios, nos concede una licencia no exclusiva, libre de regalías, transferible, sublicenciable y de ámbito mundial para utilizar, distribuir, modificar, ejecutar, copiar, mostrar públicamente, traducir su contenido, o crear obras derivadas de este de cualquier otra forma, de manera coherente con sus preferencias de privacidad y nuestra Política de privacidad. Esto incluye, sin limitación, el derecho a utilizar comentarios, ideas, sugerencias y peticiones de funciones para desarrollar, mejorar y promocionar nuestros Servicios sin ninguna obligación ni compensación para usted.

Usted conserva sus derechos de propiedad intelectual sobre su Contenido generado por el usuario. Al enviar Contenido generado por el usuario, usted declara y garantiza que es el titular o que dispone de los derechos, licencias y permisos necesarios para conceder la licencia anterior, y que su contenido no infringe, se apropia indebidamente ni viola los derechos de ningún tercero.

El Centro garantiza que cuenta con el consentimiento explícito de sus clientas y pacientes para almacenar sus datos personales, historias clínicas, datos de contacto y fotografías de "antes y después" en la plataforma.

El Centro exime a EstheticOS de cualquier reclamo o demanda de terceros, incluidas las clientas o pacientes de los Centros, derivada de la violación de privacidad o el manejo inadecuado de datos sensibles dentro de su Cuenta.

Nos reservamos el derecho a revisar, editar, rechazar o eliminar cualquier Contenido generado por el usuario a nuestra entera discreción y sin previo aviso.

Cuando utilice nuestros Servicios para publicar contenido en nuestro sitio web o plataforma, la licencia que nos concede sobre dicho contenido podrá rescindirse en cualquier momento mediante su eliminación. No obstante, en la medida en que nosotros (o nuestros socios) hayamos utilizado su contenido en relación con contenido comercial o patrocinado, la licencia seguirá vigente hasta que hayamos dejado de ofrecer dicho contenido comercial o patrocinado.

Nuestro objetivo es garantizar que toda la información que se encuentra en nuestros Servicios sea precisa y esté actualizada. No obstante, pueden producirse ocasionalmente errores, inexactitudes u omisiones. Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores y a actualizar la información en cualquier momento. No garantizamos ni hacemos ninguna declaración respecto a la exactitud, los resultados probables o la fiabilidad del uso de los materiales de este sitio web, ni en relación con dichos materiales o con cualquier recurso vinculado a este sitio web.

Valoramos y fomentamos las reseñas auténticas, pero antes de publicar una reseña en nuestros Servicios, asegúrese de no publicar contenido que infrinja nuestras Condiciones o las directrices para reseñas que se detallan a continuación.

Al publicar una reseña en nuestros Servicios:

• Envíe una reseña únicamente si ha utilizado nuestros Servicios.
• Comparta únicamente comentarios sinceros basados en su propia experiencia personal.
• No realice afirmaciones engañosas o inexactas, ni haga declaraciones falsas.
• No incluya contenido fraudulento, engañoso, ofensivo o difamatorio.
• No comparta nombres completos, URL, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones postales u otra información de contacto.

Si una reseña incumple estas Condiciones o nuestras directrices sobre reseñas, podremos eliminarla. Los usuarios que incumplan estas normas de forma reiterada podrán perder la posibilidad de publicar reseñas, y podremos tomar medidas adicionales si es necesario.

Por favor, denuncie cualquier reseña que incumpla las normas utilizando los datos de contacto que figuran al final de estas Condiciones.

De vez en cuando, nuestro equipo puede utilizar la inteligencia artificial ("IA") para respaldar la prestación, la mejora o el funcionamiento de nuestros Servicios. Cuando lo hacemos, tratamos los datos e implementamos dichos sistemas de conformidad con la legislación aplicable y los requisitos reglamentarios.

Utilizamos la IA para:

• La toma de decisiones automatizada.
• Personalización.
• Atención al cliente.
• Generar contenidos.
• Transcripción y resumen de las actas de las reuniones.
• Introducción de datos y tareas administrativas.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoce y acepta nuestro uso de la IA.

Cuando interviene la IA, dejamos que sean las personas quienes tomen las decisiones importantes. Protegemos la información que circula por nuestros sistemas y revisamos periódicamente nuestras herramientas en busca de errores, sesgos o efectos secundarios no deseados.

Cuando una decisión automatizada tenga o pueda tener un efecto significativo en sus derechos individuales, nos comprometemos a: (a) proporcionarle información clara sobre nuestro proceso de toma de decisiones automatizado, incluida la lógica utilizada y las posibles consecuencias; (b) establecer una base jurídica adecuada y obtener su consentimiento explícito cuando sea necesario; y (c) permitirle solicitar una revisión por parte de una persona, impugnar la decisión y recibir una explicación del resultado.

No utilizamos ni utilizaremos tecnologías de IA para:

• Ningún fin que infrinja las leyes o normativas aplicables.
• Cualquier uso que suponga un riesgo inaceptable o desproporcionado para los derechos o la seguridad de cualquier persona física.
• La puntuación social o la influencia en el comportamiento de forma perjudicial o explotadora.
• La identificación biométrica en tiempo real en espacios de acceso público con fines de vigilancia, salvo cuando lo permita expresamente la legislación aplicable por motivos legítimos de seguridad pública.
• El reconocimiento de emociones o la categorización biométrica en el ámbito laboral, educativo o cualquier otro contexto en el que dicho uso pueda dar lugar a discriminación o trato injusto, salvo que lo permita expresamente la legislación aplicable.
• Sistemas destinados a engañar o manipular a las personas mediante técnicas subconscientes o aprovechando la edad, la discapacidad u otras vulnerabilidades.
• Cualquier aplicación que vulnere sus derechos humanos fundamentales, su dignidad o sus libertades, tal y como los reconocen las normas internacionales.

Nos comprometemos a garantizar que nuestros Servicios sean accesibles para todas las personas. Esto incluye realizar un esfuerzo activo y continuo para eliminar las barreras de accesibilidad de nuestros Servicios y mantener nuestro cumplimiento de las normas y regulaciones globales en materia de accesibilidad.

Para guiarnos a la hora de hacer que nuestros Servicios sean más inclusivos y accesibles, seguimos las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG 2.2) nivel A, con las que actualmente cumplimos.

A medida que nuestros Servicios evolucionan, es posible que los nuevos contenidos o las actualizaciones introduzcan involuntariamente problemas de accesibilidad de los que aún no somos conscientes. Supervisamos activamente nuestros Servicios para identificar y resolver dichos problemas. Si se encuentra con alguna barrera de accesibilidad, háganoslo saber utilizando los datos de contacto que figuran al final de estas Condiciones.

Envíe todos sus comentarios sobre accesibilidad a nuestro equipo utilizando los datos de contacto que figuran al final de estas Condiciones. Puede incluir una descripción de la barrera de accesibilidad con la que se ha encontrado, la página web específica o la URL donde se produjo, detalles sobre su dispositivo y cualquier tecnología de apoyo que esté utilizando (si procede), así como cualquier otra información que considere que pueda ayudarnos a comprender y solucionar el problema. Le responderemos a la mayor brevedad posible.

Podemos proporcionar enlaces a sitios web, aplicaciones o recursos de terceros ("Sitios enlazados") para su comodidad. Sin embargo, no controlamos, revisamos, supervisamos ni respaldamos estos Sitios enlazados ni su contenido, y no podemos garantizar su disponibilidad, exactitud, fiabilidad o idoneidad. Cuando acceda y utilice los Sitios enlazados, lo hará bajo su propia responsabilidad, y no nos haremos responsables de ningún daño o pérdida que se derive de su uso o de la confianza depositada en cualquier Sitio enlazado.

Nos reservamos el derecho a eliminar o desactivar enlaces a cualquier Sitio enlazado en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad alguna. Al acceder a cualquier Sitio enlazado, usted reconoce que está abandonando nuestra plataforma y que pueden aplicarse condiciones de uso y políticas de privacidad diferentes a su uso de dichos Sitios enlazados.

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones que sea causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable ("Casos de fuerza mayor"). Los Casos de fuerza mayor incluyen, entre otros, casos fortuitos, desastres naturales, cortes de Internet, ciberataques, huelgas y fallos en los servicios de terceros.

En caso de que se produzca un Caso de fuerza mayor, haremos esfuerzos comercialmente razonables para notificarle sin demora, a través de cualquier medio razonable, la naturaleza del caso y su impacto previsto en nuestros Servicios, en la medida en que sea factible dadas las circunstancias. Cualquier retraso o incumplimiento en la notificación debido al propio Caso de fuerza mayor no constituirá un incumplimiento del presente acuerdo ni dará lugar a ninguna responsabilidad adicional por nuestra parte. Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras dure el Caso de fuerza mayor, y los plazos de cumplimiento se prorrogarán automáticamente por un periodo igual a la duración del retraso más un plazo razonable para reanudar las actividades.

Nuestros Servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, no ofrecemos garantía ni declaración de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, y excluimos todas las garantías y condiciones implícitas, incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, no infracción y cualquier garantía derivada de la práctica comercial o los usos del sector.

Sin perjuicio de lo anterior, no garantizamos que nuestros Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores, sean puntuales, seguros, estén libres de virus u otros componentes dañinos, ni que se corrijan los defectos; que los Servicios satisfagan sus requisitos o expectativas; ni que la información o el contenido disponible a través de los Servicios sea exacto, completo o fiable.

Las siguientes limitaciones se aplican en la medida máxima permitida por la legislación aplicable. En caso de que alguna limitación sea total o parcialmente inaplicable, se aplicará en la medida máxima en que sea aplicable.

Descargo de responsabilidad operativa y clínica: EstheticOS es exclusivamente una herramienta tecnológica de gestión administrativa y de registros para centros de estética. El Software no proporciona consejos médicos, diagnósticos ni tratamientos, y no sustituye el criterio profesional de esteticistas ni de personal médico. La exactitud, integridad y vigencia de la información clínica, alergias, dosis, fórmulas o consentimientos registrados en el sistema es responsabilidad exclusiva del Centro y de su personal. No nos hacemos responsables por negligencia profesional, reacciones alérgicas, efectos secundarios de tratamientos, ni por ningún daño físico, moral o material que ocurra en las instalaciones o como consecuencia de los servicios prestados por los Centros que utilizan la plataforma.

En ningún caso nosotros, nuestras filiales, proveedores, licenciantes, agentes, directivos, consejeros o empleados seremos responsables ante usted o ante cualquier tercero por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por cualquier pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio, oportunidad, ahorros, reputación, uso o datos, que se deriven de estas Condiciones o estén relacionados con ellas, o con su uso (o imposibilidad de uso) de nuestros Servicios, independientemente de si la reclamación se presenta por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de una obligación legal, indemnización, equidad o cualquier otro motivo, e incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad total acumulada frente a usted derivada de o relacionada con estas Condiciones o con su uso de nuestros Servicios, independientemente de la causa de la acción, no excederá el importe total que usted nos haya abonado en los 6 meses inmediatamente anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o tergiversación fraudulenta; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse en virtud de la legislación aplicable.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de determinadas garantías o responsabilidades. En dichas jurisdicciones, es posible que algunas de las limitaciones anteriores no se le apliquen en su totalidad, y nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a nuestra empresa, a nuestras filiales y a nuestros respectivos directivos, consejeros, empleados, agentes, licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios ("Partes indemnizadas") frente a todas las reclamaciones, pérdidas, daños, sanciones, multas, costes y gastos (incluidos los honorarios y costes legales razonables) que se deriven o estén relacionados con:

• Su acceso o uso de nuestros Servicios, incluidos los contenidos, servicios o funciones que en ellos se ofrecen.
• Su incumplimiento o presunto incumplimiento de las presentes Condiciones o de cualquier ley, normativa o requisito reglamentario aplicable.
• Su violación o supuesta violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad, los derechos de publicidad o los derechos contractuales.
• Su negligencia, negligencia grave, conducta dolosa, fraude o tergiversación fraudulenta.
• Cualquier controversia, problema o reclamación entre usted y cualquier tercero que surja de su uso de nuestros Servicios.
• Cualquier transacción o relación entre usted y terceros en relación con nuestros Servicios.
• Cualquier Contenido generado por el usuario, datos, información o Materiales que envíe, publique, transmita, ponga a disposición o con los que interactúe de cualquier otra forma a través de nuestros Servicios.
• Cualquier brecha de seguridad, acceso no autorizado o incidente relacionado con los datos que resulte de sus acciones u omisiones.

Esta obligación de indemnización incluye, sin limitación, reclamaciones relacionadas con: (a) acusaciones de incumplimiento de las leyes de protección de datos, privacidad o protección del consumidor; (b) infracciones o apropiaciones indebidas derivadas de contenidos, configuraciones o implementaciones personalizadas; y (c) cualquier declaración, garantía o promesa que usted realice a terceros en relación con nuestros Servicios.

Usted cooperará de forma inmediata y plena en la defensa de cualquier reclamación de este tipo, corriendo con los gastos correspondientes. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted se compromete a prestarnos asistencia y a cooperar con nosotros para hacer valer cualquier defensa disponible, así como a reembolsarnos sin demora todos los costes y gastos razonables en que incurramos en relación con dicha defensa. No podrá llegar a un acuerdo, transigir ni admitir responsabilidad alguna en relación con ninguna reclamación sujeta a esta indemnización sin nuestro consentimiento previo por escrito.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, esta obligación de indemnización (a) subsistirá tras la rescisión o expiración de las presentes Condiciones o del uso que usted haga de nuestros Servicios, y (b) es independiente de cualquier otro derecho o recurso de que dispongan las Partes indemnizadas. En las jurisdicciones en las que dichas disposiciones de indemnización estén limitadas o no sean exigibles, esta sección se aplicará únicamente en la medida máxima permitida por la ley y no afectará a ningún derecho legal no excluible que usted pueda tener. Las Partes Indemnizadas se reservan todos los derechos y recursos disponibles en derecho o en equidad y podrán solicitar medidas cautelares o el cumplimiento específico, además de una indemnización por daños y perjuicios.

Al aceptar estas Condiciones, usted acepta que cualquier controversia, reclamación o cuestión relacionada con estas Condiciones, nuestros Servicios o su uso de los mismos (en conjunto, "Controversias") se regirá por las leyes de Venezuela ("Ley aplicable"), sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, y se resolverá de conformidad con esta sección.

Antes de iniciar un litigio, deberá notificarnos por escrito la Controversia utilizando los datos de contacto que figuran al final de estas Condiciones, incluyendo una descripción detallada de la naturaleza de la Controversia y la reparación solicitada. Intentaremos resolver la Controversia de manera informal mediante negociación en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su notificación por escrito. Si la Controversia no puede resolverse dentro de este plazo, cualquiera de las partes podrá iniciar un procedimiento judicial.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el resto de esta sección, tenemos derecho a solicitar medidas cautelares contra cualquier uso no autorizado o abuso de nuestros Servicios, la divulgación no autorizada de información confidencial o la infracción de la propiedad intelectual, así como el derecho a emprender acciones de ejecución sin necesidad de recurrir previamente al proceso de resolución de controversias descrito en esta sección.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta resolver todas y cada una de las Controversias de forma individual y no como parte de una acción colectiva, representativa o consolidada.

Si un tribunal o una autoridad competente considera que alguna disposición de estas Condiciones es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará suprimida en la medida necesaria, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

Si la supresión de una disposición afecta de manera sustancial al equilibrio de derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones, podremos modificar la disposición afectada en la medida necesaria para que sea lícita, conservando al mismo tiempo su finalidad original en la medida de lo posible.

Ninguna renuncia a cualquier incumplimiento, incumplimiento de obligaciones o derecho en virtud de las presentes Condiciones será efectiva a menos que se haga expresamente por escrito y esté firmada por un representante autorizado de la parte que renuncia. Nuestra falta de ejercicio o retraso en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia, no menoscabará los derechos futuros al cumplimiento estricto ni afectará a ningún otro derecho o recurso disponible.

Las presentes Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier información precontractual obligatoria, constituyen el acuerdo entre usted y nosotros en relación con nuestros Servicios. Sustituyen a cualquier conversación o comunicación previa relativa al mismo objeto.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye los derechos que le asisten en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, prácticas comerciales desleales o protección de datos. Si la información que le facilitamos antes de la celebración del contrato debe, por imperativo legal, formar parte del mismo, seguirá siendo vinculante.

Podemos actualizar estas Condiciones de conformidad con la sección "Modificaciones de nuestras Condiciones". No estamos sujetos a ningún otro término o condición que usted proponga en cualquier correspondencia, orden de compra o documento, independientemente de si nos oponemos expresamente a ello. Cualquier otro cambio deberá acordarse por escrito.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto que figuran al final de estas Condiciones. Cuando estas Condiciones exijan una notificación por escrito, bastará con el correo electrónico, salvo que la legislación imperativa exija otro método. Una notificación se considerará recibida en el momento de su envío, siempre que no haya indicios de que la entrega haya fallado.

Podemos enviarle notificaciones a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta o a cualquier otro dato de contacto que nos haya facilitado. Usted es responsable de mantener su información de contacto precisa y actualizada.

No podrá ceder sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes Condiciones a otra persona sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que dicha cesión esté permitida por la legislación aplicable.

Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones a otra empresa, incluso en el marco de una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos. Si lo hacemos, nos aseguraremos de que sus derechos en virtud de las presentes Condiciones no se vean mermados como consecuencia de la cesión. Cuando así lo exija la ley, le informaremos de dicha cesión.

En las presentes Condiciones, "incluido" significa "incluido, entre otros".

La versión oficial de estas Condiciones es la versión original en español, que prevalecerá sobre cualquier traducción en caso de conflicto. Las traducciones se proporcionan únicamente por comodidad, y no nos hacemos responsables de los errores o incoherencias que puedan contener.

Los títulos de las secciones de estas Condiciones se incluyen únicamente por comodidad y no afectan a la interpretación de ninguna disposición.

Cualquier disposición de las presentes Condiciones que, por su naturaleza o por sus términos expresos, deba seguir vigente tras la expiración o rescisión de las mismas, seguirá vigente, incluidos los derechos y obligaciones acumulados.

Por favor, envíe todas las comunicaciones relacionadas con estas Condiciones a:

David Pineda — admin@estheticos.net